Het product is ontstaan vanuit 20 jaar ervaring in de online markt voor customer/user experience. De core van het product draait om het gestructureerd vastleggen van klantinzichten (uit onderzoek, tests, data, etc) en toegankelijke maken voor product teams, stakeholders, management, zodat iedereen beslissingen neemt op basis van dezelfde waarheid. 

Problem-solution fit
Het probleem dat de ondenerming ziet is dat in veel organisaties klantinzichten en signalen versnipperd zijn. Rapporten en analyses belanden in een la, blijven hangen in een inbox of zijn verstopt in een gedeelde map. Kennis zit vast in de hoofden van collega’s en verdwijnt als mensen ergens anders aan de slag gaan. Overal liggen stukjes van de puzzel, maar niemand kan het totale plaatje overzien. Vaak worden op verschillende plekken vergelijkbare inzichten opgehaald. Dubbel werk en weggegooid geld.  

Signalen
Hierdoor wordt te laat, of helemaal niet gereageerd op essentiële signalen uit de markt. Er wordt op basis van goede ideeën en aannames. Nieuwe nieuwe producten en proposities stranden als blijkt dat ze niet een behoefte voorzien. Verbeterkansen in bestaande producten en diensten blijven lang onbenut.